KLM voor 3e keer op rij Best Social Brand van Nederland

DVJ Insights heeft voor de derde keer de monitor The Social Consumer uitgevoerd. Uit de monitor blijkt dat het volgen van merken op Social Media steeds populairder wordt. Ook geeft het onderdeel Best Social Brands inzicht in welke merken Nederlanders het beste vinden performen in Social Media. De Top 3 bestaat deze editie wederom uit KLM, Bol.com en Heineken.

Wij hebben ook een factsheet van deze monitor beschikbaar, gratis te downloaden via de volgende pagina: The Social Consumer 2014 factsheet.

The Social Consumer is een jaarlijks onderzoek onder 1900 Nederlandse consumenten naar hun Social Media gedrag en het volgen van merken. In het onderzoek, konden respondenten voor 18 branches aangeven, welke merken zij het beste vinden in Social Media. Wat opvalt is dat de percentages lager zijn, wat betekent dat KLM bijvoorbeeld binnen airlines minder dominant is, in vergelijking met de vorige editie. Dat is over alle branches te zien, en betekent dat het aantal goed presterende merken in Social Media aan het stijgen is. De hoogste nieuw genoteerde is Ziggo, die van buiten de Top 10 ineens binnen komt op plaats 5.

The Social Consumer biedt nog meer inzichten: nog steeds is het aantal Nederlanders dat merken volgt via Social Media beperkt, maar het neemt voor het derde jaar op rij toe. In 2012 volgde 11% van de Nederlanders merken in Social, vorig jaar was dat 15% en nu geeft 19% aan dit te doen. Ook het aantal merken dat men volgt groeit van gemiddeld acht naar tien merken. Merken presteren beter en worden dus meer gevolgd. Ook stijgt het gebruik van Social Media door; inmiddels maakt negen van de tien Nederlanders gebruik van Social Media (in 2013 lag dit nog op 83%).