Data is saai. Lang leve Data!

Als marktonderzoekers en analisten zijn we gek op data en iedere dag gaan er velen datafiles door onze handen. Wie data heeft, heeft toegang tot nieuwe klanten; heeft inspiratie voor het ontwikkelen van relevante nieuwe producten; kan de prestatie van zijn organisatie sturen of zijn marketing investeringen. Maar niets is zo dodelijk voor data als het alleen maar één brij aan informatie is en de lezer er geen duiding aan kan geven en er niks mee doet. 

De manier waarop data en vooral inzichten gevisualiseerd worden is net zo belangrijk als de data zelf om ervoor te zorgen dat mensen er door in beweging komen. Daarom organiseerde het Platform Digital Analytics van de MOA afgelopen woensdag 21 juni een kennismiddag over datavisualisatie om de do’s en dont’s door te nemen en kennis met elkaar te delen. Het was een thema wat aansprak want de opkomst was flink.

Centraal stond deze middag dat er nog veel te leren valt op dit vlak en dat zelfs grote bedrijven of politieke partijen publiekelijk ‘lieggrafieken’ de wereld in brengen. Maar een veel herkenbaarder aspect is het feit dat in organisaties door veel analisten zo hard gewerkt wordt aan overzichten waar niemand iets mee doet. En iedere maandag liggen de rapportjes er weer.

De learnings van de middag zijn wat mij betreft :

• Hoe simpeler, hoe beter! Maak er geen kunstwerk van.
• Stel een verhaallijn op met een begin, midden en een eind.
• Leid de lezer naar het verhaal met afwijkende visuele vormen, maar duw het niet in zijn gezicht.
• Stem de informatie af op de doelgroep, user persona’s kunnen daarbij helpen (niet iedereen is net zo enthousiast over alle data zoals jij).
• Integreer data binnen organisaties zodat je overzicht hebt, data biedt zoveel meerwaarde als je alle bronnen bij elkaar brengt (maar dat kan best even een klus zijn).

Binnen DVJ insights hebben we binnen marktonderzoek al een aantal jaren geleden een aantal van deze learnings in onze organisatie toegepast. Zo vinden wij dat rapportages eigenlijk verleden tijd zijn en alleen presentaties opgesteld moeten worden waarin met enkele eenvoudige slides het verhaal verteld moet kunnen worden. Maar ook integreren we onderzoeksgegevens met andere databronnen van onze opdrachtgevers om de synergie van onderzoeksdata met interne en externe data veel meer te benutten.

Als extra element voegen we daar bij DVJ ook aan toe dat rapportages beleving moeten opwekken. We geloven zeker in dashboarding en digitale opleveringen, maar met fysieke rapportages kun je ook nog steeds heel veel beleving toevoegen. Het één hoeft het ander zeker niet uit te sluiten. Zo stellen we verhalenboeken op van consumenten feedback en maken categorie specifieke rapportages waarin we communicatie formats uit de categorie nemen en deze vervolgens gebruiken als basis voor een creatieve, to-the-point en aansprekende rapportage. Want zeg nu zelf, het is toch veel leuker om over een onderzoek naar voetbal te lezen als je dit als een programmaboekje van voetbal te lezen krijgt en dit op deze wijze kunt delen in je eigen organisatie.

Het is maar net wat je zelf aan de data toevoegt in hoeverre deze in staat is om impact te maken en mensen in beweging te brengen. En dat blijft mensenwerk!

 
— Sabina Trommelen, Managing Consultant